Konfigurace počítače
Musím mít povoleny cookies?
Abyste mohli používat Betfair, musíte mít povoleny cookies. Cookies povolíte následujícím způsobem:
- Klikněte na Nástroje na liště svého prohlížeče.
- Klikněte na Možnosti Internetu.
- Klikněte na Osobní údaje.
- Klikněte na Upřesnit.
- Zvolte „Přepsat automatickou správu souborů cookie“.
- Zvolte „Vždy povolit soubory cookie relací“.
- Klikněte OK.
- Vraťte se na www.betfair.com
Doporučujeme v tomto okamžiku restartovat počítač.
Jaké jsou minimální požadavky pro tuto stránku?
Stránka Betfairu je napsána v souladu se standardy a měla by fungovat ve všech prohlížečích. Minimum prvků na naší stránce je kódováno specificky pro jeden prohlížeč, neboť se snažíme vylepšovat naši stránku pouze pomocí přijatých standardů a modifikujeme ji pouze tak, aby fungovala v dalších prohlížečích. Zajišťujeme, že Microsoft Internet Explorer bude fungovat co nejefektivněji. Neobětujeme žádné funkce dostupné uživatelům Internet Exploreru kvůli podpoře jiných prohlížečů.
Pro nejlepší výkon Betfair doporučuje:
- Windows 98, IE 5.5
- Windows 98, IE 6.0
- Windows 2000, IE 5.5
- Windows 2000, IE 6.0
- Windows 2000, Opera 7.54u2
- Windows 2000, Firefox 1.01
- Windows XP, IE 6.0sp1
- Windows XP, IE 6.0sp2
- Windows XP, Firefox 1.01
- Mac OSX, Camino 0.8
Tento seznam se bude rožiřovat podle toho, jak se prohlížeče budou přizpůsobovat standardům W3C.
Potíže s přihlášením
Proč se nemohu přihlásit?
Pokud jste vyzkoušeli odkaz na „Zapomněl jsem své heslo“ a stále se nemůžete přihlásit, vyzkoušejte následující možnosti, protože Windows mohl porušit vaše hesla a bude potřebovat upravit:
- Klikněte na Ovládací panely > Možnosti internetu
- Zvolte „Obsah“.
- Klikněte na „Automatické dokončování“.
- Odznačte „Uživatelská jména a hesla na formulářích“, „Formuláře“ a „Zobrazovat výzvy k uložení hesel“
- Klikněte na „Vymazat formuláře“ a „Vymazat hesla“
- Klikněte na OK
- Vraťte se na stránku Betfairu
- Znovu vyplňte uživatelské jméno a heslo
- Klikněte na „Přihlásit“
Proč se při registraci zobrazuje zpráva, že jsem ve Spojených státech a nemohu se zaregistrovat?
Občas jsou někteří uživatelé, kteří se snaží zaregistrovat přes AOL, blokováni, přestože nejsou ve Spojených státech. Tyto potíže můžete vyřešit, když se budete řídit následujícími pokyny:
- Klikněte pravým tlačítkem myši na logo AOL
- Klikněte na Systémové informace (může to chvíli trvat)
- Klikněte na Nástroje
- Vymažte Současný kód vyrovnávací paměti
- Vymažte vyrovnávací paměť prohlížeče
- Klikněte na Obnovit
- Restartujte počítač
Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na Zákaznické centrum a my vám rádi pomůžeme otevřít účet.
Proč se mi zobrazuje nesprávná měna, když otevřu stránku Betfairu?
Možná je potřeba upravit nastavení vašeho prohlížeče. Tady je příklad, jak měnu změnit na britské libry (GBP).
Klikněte ve svém prohlížeči na Nástroje
- Zvolte Možnosti Internetu
- Z menu vyberte Jazyky (ve spodní části okna) Podívejte se, co je zobrazeno. Mělo by to být „Angličtina (Velká Británie) [en-gb]“ nebo něco podobného.
- Pokud to tak není, zvolte Přidat a z menu vyberte možnost, která nejvíce odpovídá uvedenému nastavení.
- Potom vymažte své dočasné soubory a cookies a restartujte počítač.
- Problém by měl být vyřešen.
Potíže s nahráváním stránky
Proč se vaše stránka nahrává tak pomalu?
Když se vyskytnou technické potíže na naší straně, pravidelně to oznamujeme na http://service.betfair.info, abychom informovali své zákazníky, kteří mají potíže s připojením, o tom, že máme technické potíže. To by však mělo být výjimečné a pokud máte pomalé připojení, vyzkoušejte jedno z následujících řešení.
- Plná paměť?
Zkusili jste vymazat dočasné internetové soubory a cookies? Můžete je vymazat podle následujích pokynů (vztahuje se na uživatele IE5.0):
Abyste mohli vymazat dočasné soubory internetu a cookies, klikněte ve svém prohlížeči na Nástroje a pak na Možnosti Internetu.
- Když kliknete na Odstranit soubory, otevře se následující okno. Zatrhněte okénko Odstranit veškerý obsah offline. Potom klikněte na OK, čímž se vymažou dočasné soubory internetu.
- Váš poskytovatel internetu (ISP) může mít potíže se spojením. Pokud jste zkusili vymazat dočasné soubory, obraťte se na poskytovatele internetu a zeptejte se, jestli mají potíže.
- Pokud máte stále potíže s nahráváním stránky, obraťte se na Zákaznické centrum, které vám pomůže se složitějšími řešeními.
Proč se nenahrávají některé části stránky?
Zákazníci občas mají potíže s tím, že se nenahrávají některé části stránky, například odstavce „Vsadit na výhru“ a „Vsadit na nevýhru“ v oddíle trhů a menu na levé straně. Pokud se připojujete přes modem (56k), může to chvíli trvat, ale v ostatních případech vyzkoušejte následující:
- Máte firewall? Pokud ano, je možné, že nějak blokuje správné nahrávání stránky. Doporučujeme přidat Betfair.com na seznam „Důvěryhodné servery“ ve vaší bráně firewall (více informací najdete v manuálu ke své bráně firewall).
- Zobrazují se vám chybová hlášení? Zkuste je zkopírovat a podívat se na stránku Microsoftu, jak je vyřešit. http://support.microsoft.com/search/?adv=0
- Splňuje váš prohlížeč minimální požadavky pro používání stránky Betfairu?
- Máte zapnuty ovládací prvky Active X?
Zvolte ve vašem prohlížeči Nástroje a pak Možnosti Internetu.
Proč se stránka nevejde do okna prohlížeče?
Stránka Betfairu bude fungovat v minimálním rozlišení 800 x 600 pixelů, avšak optimální rozlišení je 1024 x 768 pixelů. Velikost obrazovky změníte takto:
Klikněte na Start a pak na Nastavení (ne ve Windows XP) a pak na Ovládací panely, pak zvolte Zobrazení (Vzhled a Motivy na XP).
